Правовая информация

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ регулирует отношения между оператором платформы VO.NARYIN GROUP (далее — «Платформа», «Оператор») и пользователями Платформы и определяет условия её использования, порядок обработки персональных данных и условия взаимодействия с ресторанами-партнёрами.

1.2. Оператором Платформы является [полное наименование, например ООО «___»], [ИНН ___], [ОГРН ___], адрес: [юридический адрес].

1.3. В документе используются следующие термины:

• Платформа — сайт и приложения VO.NARYIN GROUP, а также сервисы, доступные через них.
• Гость (Пользователь) — физическое лицо, использующее Платформу для поиска и бронирования столиков.
• Партнёр (Ресторан) — организация или ИП, размещающие на Платформе информацию о заведении, меню, правилах скидок и расписании.
• Бронирование — резервирование столика в заведении на выбранные дату, время (слот) и число гостей.
• Слот — доступный интервал времени для брони, к которому может применяться скидка.
• Оферта — предложение заключить договор на изложенных здесь условиях; акцептом является использование Платформы.

1.4. Платформа является информационным посредником (агрегатором информации). Договор оказания услуг общественного питания заключается между Гостем и Рестораном; Платформа стороной такого договора не является и ответственности за качество, объём и безопасность услуг Ресторана не несёт.

2. Пользовательское соглашение (публичная оферта для гостей)

2.1. Предмет. Платформа предоставляет Гостю возможность подбирать заведения, просматривать доступные слоты со скидками, оформлять и отменять бронирования, оставлять отзывы и пользоваться иными функциями сервиса.

2.2. Акцепт оферты. Регистрация на Платформе, оформление брони или иное использование Платформы означают полное и безоговорочное согласие Гостя с настоящими условиями.

2.3. Бронирование и скидки.

• бронирование бесплатно и не является предоплатой;
• скидка применяется к заказу в указанный слот на условиях, установленных Рестораном, и может ограничиваться позициями меню, временем и числом гостей;
• оплата заказа производится непосредственно в Ресторане;
• наличие свободных мест и итоговые условия обслуживания определяются Рестораном.

2.4. Отмена, перенос и неявка. Отмена и перенос брони осуществляются в интерфейсе Платформы с учётом правил Ресторана. При систематической неявке без отмены Оператор вправе ограничить доступ Гостя к функциям бронирования.

2.5. Обязанности Гостя. Гость обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и бронировании;
• соблюдать правила Ресторана и действующее законодательство;
• не использовать Платформу для противоправных целей и не нарушать её работу.

2.6. Отзывы и пользовательский контент. Размещая отзывы и иные материалы, Гость гарантирует наличие у него прав на них и их соответствие закону. Оператор вправе модерировать, скрывать или удалять материалы, нарушающие настоящие условия или закон.

2.7. Ограничение ответственности. Платформа предоставляется на условиях «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не отвечает за действия Ресторанов и за качество услуг общественного питания. Претензии, связанные с услугами заведения, предъявляются непосредственно Ресторану.

3. Политика обработки персональных данных (152-ФЗ)

3.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор обработки персональных данных указан в п. 1.2 и разделе 9.

3.2. Категории субъектов. Гости, представители Партнёров, посетители сайта.

3.3. Обрабатываемые персональные данные:

• имя, фамилия (при указании), номер телефона, адрес электронной почты;
• сведения о бронированиях и посещениях, отзывы, избранное;
• город/регион, а также технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения об устройстве и браузере.

3.4. Цели обработки:

• регистрация и идентификация Гостя, предоставление доступа к функциям Платформы;
• оформление и исполнение бронирований, уведомления о визите;
• программа лояльности, поддержка пользователей, обработка обращений;
• улучшение сервиса и статистика (в обезличенном виде, где это возможно);
• исполнение требований законодательства.

3.5. Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; договор (настоящая оферта), стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект; требования законодательства.

3.6. Способы обработки: с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

3.7. Локализация данных. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

3.8. Передача третьим лицам. Данные могут передаваться: Ресторанам-партнёрам — в объёме, необходимом для исполнения брони; поставщикам услуг хостинга, рассылок и аналитики — на условиях конфиденциальности; уполномоченным органам — по основаниям, предусмотренным законом. Трансграничная передача персональных данных [не осуществляется / осуществляется в страны: ___].

3.9. Сроки хранения. Данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иной срок не установлен законом либо договором, после чего подлежат удалению или обезличиванию.

3.10. Права субъекта персональных данных. Субъект вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

3.11. Реализация прав и отзыв согласия. Запросы направляются на адрес support@vonaryin.group. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством.

3.12. Меры защиты. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

3.13. Изменения. Оператор вправе изменять Политику; актуальная редакция размещается на данной странице.

4. Согласие на обработку персональных данных

Регистрируясь на Платформе, оформляя бронирование либо иным образом предоставляя свои данные, Гость даёт Оператору согласие на обработку персональных данных в целях и способами, указанными в разделе 3, на срок до достижения целей обработки или до отзыва согласия. Согласие может быть отозвано направлением письменного обращения на адрес support@vonaryin.group; отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его получения.

5. Использование файлов cookie

Платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, сохранения пользовательских настроек (например, выбранного города), а также для аналитики и улучшения сервиса. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций Платформы может стать недоступной. Продолжение использования Платформы означает согласие на использование cookie в указанных целях.

6. Оферта для ресторанов-партнёров

6.1. Предмет. Партнёр размещает на Платформе информацию о заведении, меню, правила скидок и расписание; Платформа формирует слоты и принимает бронирования от Гостей.

6.2. Обязанности Партнёра:

• поддерживать актуальность сведений о заведении, меню, ценах и правилах скидок;
• исполнять принятые бронирования и соблюдать заявленные условия скидок;
• соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей, санитарные нормы и требования к качеству и безопасности услуг;
• обрабатывать персональные данные Гостей, полученные для исполнения брони, в соответствии с 152-ФЗ.

6.3. Вознаграждение Платформы. Вознаграждение составляет комиссию с состоявшегося визита (процент от суммы чека либо фиксированную сумму за гостя) в размере и порядке, установленных договором подключения Партнёра.

6.4. Расчёты и отчётность. Порядок расчётов, отчётные периоды и формы актов определяются договором подключения.

6.5. Ответственность. Партнёр несёт ответственность за достоверность размещённых сведений и за оказание услуг Гостям. Платформа не отвечает по обязательствам Партнёра перед Гостями.

7. Интеллектуальная собственность

Права на Платформу, её программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и иные объекты принадлежат Оператору или используются им на законном основании. Использование материалов Платформы без согласия Оператора не допускается. Размещая контент (в том числе отзывы), Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на его использование в рамках работы Платформы.

8. Изменение условий и заключительные положения

8.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие условия. Актуальная редакция размещается на данной странице и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

8.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законом, по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами.

9. Реквизиты и контакты

Оператор: [полное наименование], [ИНН ___], [ОГРН ___].
Адрес: [юридический адрес].
Электронная почта: support@vonaryin.group.

По вопросам документов: контакты поддержки.